Casobet Casino is een onafhankelijke informatiesite over online casino's voor spelers in Nederland. We exploiteren zelf geen gokspellen, beheren geen geld van spelers en verwerken geen betalingen. Deze pagina vertelt je hoe je ons kunt bereiken en wat we wel en niet voor je kunnen doen.
Wat je ons kunt vragen
Stuur een e-mail naar contact@casobet.nl als je een van de volgende zaken wilt melden:
- Een feitelijke fout op een van onze pagina's
- Een verbroken link of technisch probleem op de website
- Een verzoek voor samenwerking of partnership
- Een persverzoek
We bekijken je bericht binnen enkele werkdagen. Dit is geen garantie, maar een indicatie van de normale verwerkingstijd.
Wat we niet kunnen helpen
Casobet Casino kan je niet helpen met vragen over:
- Je account bij een online casino
- Stortingen of uitbetalingen
- Bonussen of promoties
- Accountverificatie
- Speelgeschiedenis of geopende tickets
Dit zijn allemaal zaken die alleen de casino zelf kan regelen. Neem rechtstreeks contact op met de klantenservice van het casino waar je speelt. Je vindt dit contactformulier of deze e-mailadres op de website van het casino zelf.
Klacht over een online casino
Heb je een geschil met een casino of wil je een klacht indienen? Volg deze stappen:
- Neem eerst contact op met de klantenservice van het casino zelf.
- Raadpleeg de klachtenprocedure in de voorwaarden van het casino.
- Als het casino niet reageert of je bent niet tevreden: controleer of het casino is gelicenseerd door de Kansspelautoriteit (Ksa). Alle gelicenseerde aanbieders staan in de Kansspelwijzer.
- Als het casino Ksa-gelicenseerd is, kun je je klacht escaleren volgens het procedure dat het casino je heeft gegeven.
Spelers in Nederland mogen alleen bij gelicenseerde casino's spelen. Controleer altijd of de operator staat vermeld in de Kansspelwijzer voordat je speelt.
Vragen over gokken zelf
Als je zorgen hebt over je eigen gokgedrag of dat van iemand anders, kun je terecht bij OpenOverGokken. Deze organisatie biedt 24 uur per dag hulp voor spelers en hun omgeving. Je kunt er ook terecht voor informatie over Cruks, het nationale register voor gokstop, dat je kunt aanvragen op cruksregister.nl.
Bekijk ook onze pagina over verantwoord gokken voor meer informatie.